Правила проживания
Утверждены приказом
№11 от 20 февраля 2019 года
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ
в жилом комплексе ГБУК РМЭ «Замок Шереметева»
Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в жилом комплексе ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» (далее жилой комплекс).
Жилой комплекс ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» расположен
на площадях главного дома ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» (республиканского объекта культурного наследия архитектурно-ландшафтного памятника истории и культуры 19 века) и предназначен
для приема и обслуживания российских и иностранных граждан.
Срок проживания в жилом комплексе:
- Жилой комплекс предназначен для временного проживания граждан
на срок, согласованный с администрацией ГБУК РМЭ «Замок Шереметева».
По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер. - При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить
об этом администратору жилого комплекса не позднее, чем за 2 часа
до расчетного часа – 12 часов по местному времени.
При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.
Плата за проживание с 12:00 до 23:00 взимается в размере 50% от стоимости номера за сутки.
- Режим работы жилого комплекса ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» — круглосуточный.
- Размещение на территории жилого комплекса осуществляется
в соответствии с системой расчётного часа:
- время заезда — с 14.00 часов местного времени;
- время отъезда — 12.00 часов местного времени.
- При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в жилом комплексе договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
Порядок предоставления и оплаты номера в жилом комплексе:
1.Номер в жилом комплексе предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, заполнении бланка анкеты по форме №5 (приложение №5 к Регламенту) в двух экземплярах. Дежурный администратор жилого комплекса (или лицо его замещающее) проверяет принятые документы и правильность заполнения анкет. При оформлении проживания в гостиницу выдается карта гостя, квитанция (бланк) строгой отчетности, кассовый чек.
- При обслуживании иностранных граждан:
- при заселении иностранный гражданин лично заполняет листок прибытия и предъявляет администратору жилого комплекса паспорт
и визу для проверки их действительности; - иностранные граждане, проживающие более 3-х суток должны пройти регистрацию в ТП УФМС Росси в РМЭ по Юринскому р-ну.
- Плата за проживание и услуги в жилом комплексе осуществляется согласно прейскуранта, утвержденного директором ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
- Бронирование мест от организаций и частных лиц производится
по письменным договорам и заявкам установленного образца, а также
по телефону, или по адресу электронной почты. Место считается забронированным при получении предоплаты на расчетный счет или в кассу учреждения. Минимальный размер предоплаты составляет 10% от цены места в сутки. - Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются электронные карты.
- За проживание детей в возрасте до 3-х лет при семейном поселении
без предоставления места плата не взимается. Проживание детей после 3-х лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно.
7.Лица, не проживающие в жилом комплексе, без разрешения администрации в жилой комплекс учреждения не допускаются. По просьбе проживающего разрешается пребывание посторонних лиц в номере с 10.00 до 22.00. В номера с подселением гости не допускаются.
- При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа; скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
- Ключ от номера выдается по предъявлении карты гостя.
- В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата
за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки.
При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.
Порядок проживания в жилом фонде:
1.Проживающие обязаны:
- бережно относиться к имуществу и оборудованию жилого фонда;
- соблюдать чистоту и установленный порядок;
- в случае утраты или повреждения имущества жилого фонда возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
- строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
- при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ;
- заблаговременно предупреждать администратора жилого комплекса
о сроке выезда из номера; - при выезде из жилого комплекса учреждения сдать номер и ключ
от номера администратору жилого комплекса или замещающему
его лицу.
- В жилом фонде запрещается:
- курить на всей территории ГБУК РМЭ «Замок Шереметева»,
в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности
за курение в неположенных местах. (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере
2000 рублей). - нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ
от номера; - хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
- пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
- переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора;
- держать животных, птиц.
- При причинении ущерба жилому фонду ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» Гость несет материальную ответственность.
- За оставленные без присмотра ценные вещи, деньги, сотовые телефоны администрация учреждения ответственности не несет.
- Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации
ГБУК РМЭ «Замок Шереметева». Для принятия администрацией необходимых мер. - ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» не несет ответственности в случае
форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы жилого фонда оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» обязано принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев жилого фонда по мере возможности. - Администрация ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем
в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами. - В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры
к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» в течение 6 месяцев. - Персонал жилого фонда и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
- В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в жилом фонде и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из жилого фонда.
- При порче, разрушении и нанесении ущерба объекту культурного наследия лицо, совершившее данные действия, несет ответственность согласно действующему законодательству.
- При выезде из жилого фонда проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги.
- Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается
по первой просьбе. Лицам в нетрезвом состоянии книга не выдается. - Заявления и жалобы принимаются ГБУК РМЭ «Замок Шереметева»
в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.
На время проживания жилой фонд ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» бесплатно предоставляет следующие услуги:
- вызов бригады скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции по ее получении;
- предоставление гладильной доски и утюга;
- побудка в определенное время;
- предоставление посуды и столовых приборов.