Утверждены приказом

№11 от 20 февраля 2019 года

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

в жилом комплексе ГБУК РМЭ «Замок Шереметева»

Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставления услуг в жилом комплексе ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» (далее жилой комплекс).

Жилой комплекс ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» расположен
на площадях главного дома ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» (республиканского объекта культурного наследия архитектурно-ландшафтного памятника истории и культуры 19 века) и предназначен
для приема и обслуживания российских и иностранных граждан.

Срок проживания в жилом комплексе:

1. Жилой комплекс предназначен для временного проживания граждан
   на срок, согласованный с администрацией ГБУК РМЭ «Замок Шереметева».
   По истечении согласованного срока Проживающий обязан освободить номер.
2. При необходимости продления срока проживания необходимо сообщить
   об этом администратору жилого комплекса не позднее, чем за 2 часа
   до расчетного часа – 12 часов по местному времени.

При наличии свободных мест Администратор продлевает срок проживания.

Плата за проживание с 12:00 до 23:00 взимается в размере 50% от стоимости номера за сутки.

3. Режим работы жилого комплекса ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» — круглосуточный.
4. Размещение на территории жилого комплекса осуществляется
   в соответствии с системой расчётного часа:

• время заезда — с 14.00 часов местного времени;
• время отъезда — 12.00 часов местного времени.

5. При согласии Гостя с настоящими правилами и регистрации его в жилом комплексе договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

Порядок предоставления и оплаты номера в жилом комплексе:

1.Номер в жилом комплексе предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность, заполнении бланка анкеты по форме №5 (приложение №5 к Регламенту) в двух экземплярах. Дежурный администратор жилого комплекса (или лицо его замещающее) проверяет принятые документы и правильность заполнения анкет. При оформлении проживания в гостиницу выдается карта гостя, квитанция (бланк) строгой отчетности, кассовый чек.

2. При обслуживании иностранных граждан:

• при заселении иностранный гражданин лично заполняет листок прибытия и предъявляет администратору жилого комплекса паспорт
  и визу для проверки их действительности;
• иностранные граждане, проживающие более 3-х суток должны пройти регистрацию в ТП УФМС Росси в РМЭ по Юринскому р-ну.

3. Плата за проживание и услуги в жилом комплексе осуществляется согласно прейскуранта, утвержденного директором ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» и начисляется в соответствии с единым расчетным часом. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
4. Бронирование мест от организаций и частных лиц производится
   по письменным договорам и заявкам установленного образца, а также
   по телефону, или по адресу электронной почты. Место считается забронированным при получении предоплаты на расчетный счет или в кассу учреждения. Минимальный размер предоплаты составляет 10% от цены места в сутки.
5. Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются электронные карты.
6. За проживание детей в возрасте до 3-х лет при семейном поселении
   без предоставления места плата не взимается. Проживание детей после 3-х лет на дополнительном месте оплачивается дополнительно.

7.Лица, не проживающие в жилом комплексе, без разрешения администрации в жилой комплекс учреждения не допускаются. По просьбе проживающего разрешается пребывание посторонних лиц в номере с 10.00 до 22.00. В номера с подселением гости не допускаются.

8. При проведении расчётов со скидкой (сезонные скидки, спец. предложения) действуют следующие правила: скидки предоставляются только от открытого тарифа; скидки не суммируются; скидки предоставляются только на проживание.
9. Ключ от номера выдается по предъявлении карты гостя.
10. В случае несвоевременного отказа от бронирования (менее, чем за сутки), опоздания или не заезда гостя с него или с заказчика взимается плата
    за фактический простой номера в размере его стоимости за сутки.
    При опоздании более чем на сутки бронирование аннулируется.

Порядок проживания в жилом фонде:

1.Проживающие обязаны:

• бережно относиться к имуществу и оборудованию жилого фонда;
• соблюдать чистоту и установленный порядок;
• в случае утраты или повреждения имущества жилого фонда возмещать стоимость ущерба в соответствии с действующим прейскурантом;
• строго соблюдать правила противопожарной безопасности;
• при уходе из номера закрывать водозаборные краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы закрыть номер и сдать ключ;
• заблаговременно предупреждать администратора жилого комплекса
  о сроке выезда из номера;
• при выезде из жилого комплекса учреждения сдать номер и ключ
  от номера администратору жилого комплекса или замещающему
  его лицу.

2. В жилом фонде запрещается:

• курить на всей территории ГБУК РМЭ «Замок Шереметева»,
  в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности
  за курение в неположенных местах. (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере
  2000 рублей).
• нарушать покой проживающих с 23.00 до 8.00;
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ
  от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• пользоваться электрокипятильником и электроплиткой;
• переставлять мебель в номере возможно только с согласия администратора;
• держать животных, птиц.

3. При причинении ущерба жилому фонду ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» Гость несет материальную ответственность.
4. За оставленные без присмотра ценные вещи, деньги, сотовые телефоны администрация учреждения ответственности не несет.
5. Проживающий, обнаруживший утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязан без промедления заявить об этом администрации
   ГБУК РМЭ «Замок Шереметева». Для принятия администрацией необходимых мер.
6. ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» не несет ответственности в случае
   форс-мажорных обстоятельств, в результате которых постояльцы жилого фонда оказались без энергообеспечения, водоснабжения, водопотребления. При этом ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» обязано принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев жилого фонда по мере возможности.
7. Администрация ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае технических проблем
   в номере, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
8. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры
   к возврату их владельцам. Забытые гостями вещи хранятся в ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» в течение 6 месяцев.
9. Персонал жилого фонда и проживающие должны соблюдать тишину и быть взаимно вежливы.
10. В случае нарушения Гостем настоящих правил, администрация ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» может для восстановления тишины и покоя других Гостей сделать замечание нарушителю. Если Гость повторно нарушает внутренние правила проживания в жилом фонде и не реагирует на требования администрации и/или сотрудников правоохранительных органов, что приводит к материальным убыткам или создает неудобства для проживания других посетителей, ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» имеет право отказать в предоставлении услуг Гостю и выселить его из жилого фонда.
11. При порче, разрушении и нанесении ущерба объекту культурного наследия лицо, совершившее данные действия, несет ответственность согласно действующему законодательству.
12. При выезде из жилого фонда проживающему необходимо произвести полный расчет за предоставляемые услуги.
13. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается
    по первой просьбе. Лицам в нетрезвом состоянии книга не выдается.
14. Заявления и жалобы принимаются ГБУК РМЭ «Замок Шереметева»
    в письменной форме и рассматриваются в установленные сроки.

На время проживания жилой фонд ГБУК РМЭ «Замок Шереметева» бесплатно предоставляет следующие услуги:

• вызов бригады скорой помощи;
• пользование медицинской аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции по ее получении;
• предоставление гладильной доски и утюга;
• побудка в определенное время;
• предоставление посуды и столовых приборов.